พร้อมให้บริการในไทยสิงคโปร์มาเลเซียฟิลิปปินส์

ข้อมูลทางกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 5 พฤษภาคม 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า MattaNutra ซึ่งเป็นบริการด้านสุขภาวะที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลอย่างไร เมื่อคุณใช้แบบประเมินสุขภาวะ บรีฟสูตรอาหารเสริม การค้นหาผลิตภัณฑ์ และฟีเจอร์สนับสนุนด้วย AI

1. เราคือใคร

MattaNutra ให้ข้อมูลด้านสุขภาวะและสนับสนุนการสร้างสูตรอาหารเสริมจากประเทศไทย เราไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์ และเราไม่ได้จัดเก็บเวชระเบียน

คุณสามารถใช้งานแบบประเมินได้โดยไม่ต้องให้ที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลติดต่อโดยตรง คุณอาจเลือกให้ชื่อเพื่อให้ประสบการณ์ในระบบเป็นส่วนตัวขึ้น หากคุณขอตัวอย่างฟรีทางอีเมลหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณอาจเลือกให้อีเมลหรือชื่อบัญชีแชทเพื่อวัตถุประสงค์นั้นเท่านั้น

ในกรณีที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (PDPA) ของประเทศไทยมีผลใช้บังคับ MattaNutra มีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและกำหนดวัตถุประสงค์การใช้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

  • ชื่อที่คุณเลือกให้ ข้อมูลนี้ไม่บังคับ ใช้เพื่อปรับประสบการณ์ในระบบ และจัดเก็บร่วมกับรหัสแผนของแบบประเมิน
  • อีเมล หากคุณเลือกขอตัวอย่างฟรีทางอีเมล ข้อมูลนี้เป็นทางเลือกและไม่จำเป็นสำหรับการทำแบบประเมิน
  • คำตอบในแบบประเมิน เช่น ช่วงอายุ เพศ ส่วนสูง น้ำหนัก สีผิว ประเทศ เป้าหมาย อาการ การนอน กิจกรรม อาหาร แสงแดด แอลกอฮอล์ คาเฟอีน ประเภทยา การใช้อาหารเสริม งบประมาณ ความต้องการ และบันทึกเพิ่มเติมที่คุณเลือกกรอก
  • ข้อมูลเพิ่มความแม่นยำที่ไม่บังคับ เช่น ประวัติครอบครัว ความเครียด สุขภาพลำไส้ ข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่ ค่า VO2 max ค่า HRV และค่าแล็บที่คุณเลือกกรอก
  • ข้อมูลแผนและธุรกรรม เช่น แผนที่เลือก รหัสแผน สถานะ และสถานะการชำระเงิน ข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารจะจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน และเราไม่ได้ตั้งใจจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้น
  • ข้อมูลสนับสนุนและแชท เช่น ข้อความ ตัวระบุบัญชีแอปแชท และรหัสแผน หากคุณเชื่อมต่อกับการสนับสนุนด้วย AI ผ่าน LINE, WhatsApp, Telegram หรือบริการคล้ายกัน
  • ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP เบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ หน้าเว็บที่ดู ตำแหน่งโดยประมาณจากข้อมูลเครือข่าย บันทึกระบบ คุกกี้ และข้อมูลวินิจฉัยที่คล้ายกัน

3. ข้อมูลสุขภาวะที่อาจละเอียดอ่อน

ข้อมูลบางอย่างที่คุณให้เราอาจสะท้อนรายละเอียดด้านสุขภาพหรือสุขภาวะ และอาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนตาม PDPA ของประเทศไทยหรือกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นที่ใช้บังคับ เมื่อคุณส่งข้อมูลดังกล่าว คุณขอให้เราประมวลผลเพื่อให้บริการแบบประเมิน บรีฟสูตร การจับคู่ผลิตภัณฑ์ และฟีเจอร์สนับสนุน

ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน เราอาศัยการส่งข้อมูลโดยสมัครใจและความยินยอมของคุณ หากคุณไม่ต้องการให้เราประมวลผลข้อมูลใด โปรดอย่าส่งข้อมูลนั้น

4. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

  • เพื่อให้บริการแบบประเมิน สร้างบรีฟสูตร แสดงสถานะแผน แสดงคำแนะนำค้นหาผลิตภัณฑ์ และสร้างหรือส่งตัวอย่างฟรีที่คุณร้องขอ
  • เพื่อให้การสนับสนุน ความต่อเนื่องของแชท AI การดึงข้อมูลแผน และความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือการซื้อ
  • เพื่อประมวลผลการชำระเงิน จัดการแผน ป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย แก้ไขข้อผิดพลาด และดูแลบันทึกระบบ
  • เพื่อปรับปรุงบริการ โมเดล เนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และตรรกะการจับคู่ผลิตภัณฑ์
  • เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย บังคับใช้เงื่อนไข และปกป้องผู้ใช้ MattaNutra และบุคคลภายนอก

5. ฐานทางกฎหมาย

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด รวมถึง PDPA ของประเทศไทย เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอม ความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนเมื่อจำเป็น การปฏิบัติตามสัญญาหรือบริการที่คุณร้องขอ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การปรับปรุงบริการและความปลอดภัย และการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

6. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการที่ช่วยเราโฮสต์เว็บไซต์ ประมวลผลแบบประเมิน ให้ฟังก์ชัน AI ประมวลผลการชำระเงิน จัดการแชทสนับสนุน วิเคราะห์การใช้งาน ส่งการสื่อสาร และรักษาความปลอดภัยของบริการ

แม้แบบประเมินของ MattaNutra จะเชื่อมกับรหัสแผนเป็นหลัก ผู้ให้บริการชำระเงิน แอปแชท ตลาดออนไลน์ และระบบทางเทคนิคอาจประมวลผลตัวระบุบัญชี ตัวระบุธุรกรรม ที่อยู่ IP รายละเอียดอุปกรณ์ หรือชื่อบัญชีแชทของตนเองตามเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นๆ เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากกฎหมายกำหนด เพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัย หรือเป็นส่วนหนึ่งของการโอนธุรกิจ

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการของเราอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทยหรือประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด รวมถึง PDPA ของประเทศไทยในกรณีที่เกี่ยวข้อง

8. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ สนับสนุนแผนของคุณ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี แก้ไขข้อพิพาท ปรับปรุงความปลอดภัย และดูแลข้อมูลสำรอง เราอาจทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนหรือรวมเป็นข้อมูลสถิติ

9. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผล แต่ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตใดรับประกันความปลอดภัยได้สมบูรณ์ คุณมีหน้าที่ดูแลบัญชี อุปกรณ์ และการเข้าถึงแชทของคุณให้ปลอดภัย

10. ทางเลือกและสิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณและกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึง PDPA ของประเทศไทย คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด คัดค้าน หรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ support@mattanutra.com

11. คุกกี้และการวิเคราะห์

เราอาจใช้คุกกี้ พื้นที่จัดเก็บในเครื่อง บันทึกระบบ และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน จดจำการตั้งค่า เข้าใจการใช้งาน และปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณสามารถควบคุมคุกกี้บางส่วนผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

12. เด็ก

บริการนี้จัดทำสำหรับผู้ใหญ่ หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปีในประเทศไทย หรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอยู่ โปรดใช้บริการเฉพาะเมื่อมีบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเกี่ยวข้อง และเฉพาะเมื่อการใช้งานนั้นถูกต้องตามกฎหมาย

13. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว โดยฉบับที่ปรับปรุงจะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่ เว้นแต่จะระบุวันมีผลภายหลัง

14. ติดต่อ

สอบถามหรือใช้สิทธิเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวได้ที่ MattaNutra ในประเทศไทย ผ่าน support@mattanutra.com